Răspunsuri gata făcute
Le alegi din tichet cu un clic. {nume}, {comanda}, {awb} și {link} se completează singure cu datele clientului.
Unde e coletul
Bună ziua, {nume}! Comanda {comanda} a plecat cu Vioi Curier, AWB {awb}. Îl puteți urmări aici, pas cu pas: {link} Dacă aveți nevoie de ceva, sunt aici. O zi bună, Echipa Atelierul
Retur aprobat
Bună ziua, {nume}! Am aprobat returul pentru comanda {comanda}. Curierul Vioi trece pe la dumneavoastră în prima zi lucrătoare — nu trebuie să plătiți nimic. Banii vă intră înapoi în cont imediat ce ajunge coletul la noi. Mulțumim pentru răbdare, Echipa Atelierul
Produs defect — garanție
Bună ziua, {nume}! Ne pare rău că produsul nu funcționează. E în garanție (24 de luni), așa că îl preluăm noi: curierul vine după el, îl verifică service-ul și vă trimitem unul nou sau reparat, fără costuri. Vă rog să-mi spuneți o zi în care sunteți acasă. Echipa Atelierul
Factură pe firmă
Bună ziua, {nume}! Sigur — vă rog să-mi trimiteți CUI-ul firmei și refac factura pe firmă în aceeași zi. Factura veche se stornează automat. O zi bună, Echipa Atelierul
Mulțumim — închidem
Bună ziua, {nume}! Mă bucur că s-a rezolvat. Dacă mai aveți nevoie de ceva, scrieți-ne oricând. O zi bună, Echipa Atelierul